Más de un centenar de contratos, expedientes y servicios operativos han sido ya asumidos para garantizar la continuidad de la prestación en Lanzarote y La Graciosa
Arrecife, 18 de junio de 2026 – El Servicio Integral del Agua de Lanzarote y La Graciosa continúa avanzando en el proceso de transición iniciado el pasado 2 de junio, fecha en la que el Consorcio del Agua asumió directamente la gestión del ciclo integral del agua en ambas islas.
Transcurridas las dos primeras semanas desde el inicio de esta nueva etapa, el trabajo se ha centrado en garantizar la continuidad del servicio y en construir, de forma progresiva, la nueva estructura organizativa, técnica, administrativa e informática necesaria para asumir plenamente las funciones que ahora desarrollaba el anterior operador.
Entre las actuaciones realizadas destaca la asunción de más de un centenar de contratos, expedientes y servicios vinculados a la operatividad diaria del sistema, una labor imprescindible para mantener el funcionamiento de infraestructuras, suministros, mantenimientos, servicios técnicos, atención a usuarios y actuaciones ordinarias del servicio.
Este proceso se está desarrollando de manera simultánea a la prestación diaria de un servicio esencial, lo que exige coordinación permanente entre áreas, capacidad de adaptación y una respuesta rápida ante las necesidades que van surgiendo durante la transición.
Desde el Servicio Integral del Agua se subraya que la prioridad absoluta continúa siendo garantizar la continuidad de la prestación, mantener activos los canales de atención a la ciudadanía y avanzar en una gestión ordenada, responsable y eficaz.
En este sentido, continúan operativos los canales habituales de atención, incluyendo la oficina virtual actualmente en uso, los teléfonos de atención al cliente, las oficinas presenciales y los mecanismos establecidos para la comunicación de averías, incidencias, consultas y reclamaciones.
El proceso de transición también está permitiendo analizar en profundidad las distintas áreas operativas del servicio, con el objetivo de identificar mejoras, optimizar recursos y estudiar alternativas que permitan avanzar progresivamente hacia una mayor continuidad y eficiencia en la prestación.
La realidad del sistema hidráulico insular presenta desafíos estructurales que no son nuevos y que requieren planificación, inversión, coordinación técnica y tiempo. Por ello, se están evaluando medidas organizativas y operativas orientadas a mejorar la gestión de los recursos disponibles y reducir progresivamente las afecciones que puedan producirse en determinadas zonas.
El Servicio Integral del Agua quiere reconocer expresamente la colaboración de los 205 trabajadores que conforman la plantilla y que fueron asumidos por el Consorico del Agua de Lanzarote, cuya implicación está siendo fundamental para mantener la actividad diaria, recuperar dinámicas de confianza y facilitar la construcción de esta nueva etapa bajo una dirección pública.
También se agradece la disposición mostrada por las empresas proveedoras y colaboradoras, cuya respuesta está permitiendo sostener la operatividad del servicio y garantizar que la transición se desarrolle con la menor afección posible para la ciudadanía.
El objetivo de esta nueva etapa es consolidar una estructura pública sólida, moderna y eficaz, capaz de responder a los retos presentes y futuros del agua en Lanzarote y La Graciosa.
Desde el Servicio Integral del Agua se seguirá informando de forma progresiva sobre los avances del proceso, manteniendo como prioridad la transparencia, la continuidad del servicio y la atención a los usuarios.
